FAQ

Ihre Daten liegen auf den Servern der Open Telekom Cloud (kurz OTC) der Deutschen Telekom in Deutschland. Wir erfüllen die Anforderungen der DSGVO und werden regelmäßig durch ein unabhängiges deutsches Cyber-Security-Unternehmen geprüft. Sensible Informationen können Sie per PIN in Ihrem Profil schützen oder jederzeit aus der Ferne deaktivieren.

Nein, der Ersthelfer benötigt lediglich sein Smartphone mit seinem Internetbrowser und eine Internetverbindung. Die HelpMee App ist zum Abruf des Notfallprofils nicht notwendig!

Ja, grundsätzlich funktioniert HelpMee überall dort wo ein Smartphone sich mit dem Internet verbinden kann. Also auch, wenn Sie bspw. im Ausland im Urlaub sind.

NFC ist eine kontaktlose Übertragungstechnik, die von modernen Smartphones durch einfaches Anhalten ausgelesen werden und in den HelpMee Produkten, neben dem QR-Code, eingesetzt wird. Im Alltag begegnet Ihnen diese Technik z.B. an der Kasse im Supermarkt, wenn Sie dort kontaktlos bezahlen.

Nein, alle HelpMee Produkte benötigen weder eine Batterie noch eine Akku. Das Produkt ist so entwickelt, dass es komplett wartungsfrei ist.

Voraussetzung für das Erstellen ist eine gültige Email-Adresse und mindestens ein physisches HelpMee Produkt.

Sie laden sich die HelpMee App über den Apple App Store bzw. Google Play Store auf Ihr Smartphone und registrieren sich mit der Email-Adresse. Daraufhin führt die App Sie Schritt für Schritt durch alle weiteren Punkte. Die App ist so entwickelt, dass sie intuitiv zu bedienen ist und Sie keine zusätzliche Anleitung benötigen.

Falls Sie dennoch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Hier können Sie das eintragen, was Ihnen besonders wichtig ist und was der Ersthelfer unbedingt auf Anhieb wissen und beachten sollte.

Wenn Sie Einträge oder Dateien mit einem PIN geschützt haben, müssen Sie dem Ersthelfer eine Chance geben an diese Informationen zu gelangen.

Beim Einrichten einer PIN haben Sie die Chance einen "PIN Erinnerungstext" zu definieren. Dort können Sie z.B. eintragen, dass eine im Notfallprofil hinterlegte Kontaktperson angerufen werden soll oder der PIN das Geburtsjahr oder eine andere Information widerspiegelt.

Aktuell steht die App in Deutsch und Englisch zur Verfügung.

Ja, die App steht sowohl im Apple Store als auch im Google Play Store kostenlos zur Verfügung.

Ja, das geht. Dazu ist auch keine weitere Email-Adresse notwendig.

Nein, Sie können selbst entscheiden, ob Sie für alle Notfallprofile (Kinder, Eltern, Haustiere) nur eine einzige Email-Adresse oder für jedes Notfallprofil jeweils eine eigene Email-Adresse zur Registrierung verwenden möchten.

Die Kombination eines digitalen Notfallprofils mit einer Transporttasche für die lebenswichtigen Medikamente kann im Notfall lebensrettend sein. Über das HelpMee Notfallprofil bekommen Ersthelfer und der Notarzt die Info über die chronische Vorerkrankung. Einem Ersthelfer ohne medizinische Vorkenntnisse können entsprechende sofortige Hilfsmaßnahmen mitgeteilt werden.

Nein, die Medikamente sind nicht enthalten.

Ja, die Gummihalterungen sind so gestaltet, dass alle gängigen Modelle in die Asthma-Tasche passen.

Wenn ein Chamber / VORTEX / Inhalierhilfe in die Asthmatsche gepackt ist, findet der Peak Flow in der Seitentasche auf der Rückseite genug Platz. Wenn kein Chamber mitgeführt wird, kann der Peak Flow auch in die Tasche gepackt werden.

Ja, dafür gibt es ein extra Innenfach auf der rechten Seite, direkt unter der Einverständniserklärung und Medikamentenverordnung.

Um sicher zu gehen, orientieren Sie sich an die Größentabelle, die Sie oben auf dieser Seite unter "Welche Größe für mein Kind" sehen.

Zur Messung des Umfangs empfehlen wir zwei Methoden:

1. Mittels eines flexiblen Schneider-Maßbandes
2. Mit einen Stück Papier und einem Lineal. Schneiden sie eine 1 cm dicken Streifen Papier aus und wickeln Sie diesen um das Handgelenk Ihres Kindes. Markieren Sie die Stelle an der der Anfang des Papiers auf dem darunter liegenden Papier endet. Messen Sie mit dem Lineal die Strecke vom Anfang des Papiers bis zur Markierung.

Bestellen Sie das Armband in der nächst größeren Größe, so dass das Band nicht eng anliegt. Haben Sie bspw. einen Umfang von 12cm gemessen, bestellen Sie das Armband für 3-6 Jahre, das einen Umfang von 14cm hat.

Ja, wenn das Armband zu klein geworden ist, kann das Notfallprofil entsprechend auf das Geschwisterkind angepasst werden oder auch mit dem existierenden Notfallprofil des Geschwisterkindes verbunden werden. Dazu muss es vorher in der App einmal entkoppelt werden, um es daraufhin mit dem Notfallprofil des Geschwisterkindes neu zu koppeln.

Das verstellbare Armband lässt sich von 17 bis 22 cm im Umfang verstellen.

Für jeden, der einmal in eine Notfall Situation geraten kann und dann auf fremde Hilfe angewiesen ist. Egal, ob man bei Bewusstsein oder bewusstlos ist, müssen alle relevanten Informationen für den Ersthelfer, vor allem Sanitäter oder Notarzt, vorhanden sein. Gerade in einem Schock-Zustand ist man, auch bei Bewusstsein, manchmal nicht in der Lage die Informationen wiederzugeben.

Zu den Zielgruppen gehören besonders:

1. Sportler (Radfahrer, Inliner, Walker, ...)
2. Motorradfahrer
3. ältere Menschen mit Erkrankungen, wie Demenz, etc.

Ja, die Tiermarke besteht aus Kunststoff, der Befestigungsring ist aus Metall.

Bitte nutzen Sie bei freilaufenden Katzen ein Halsband mit einem Notverschluss, damit sich das Halsband bei sehr starker Belastung öffnet. Damit Ihr Liebling unbeschadet nach Hause kommt.

Ja, das Tierprofil ist extra angepasst auf die Informationen die bei Tieren entscheiden sind.